
Bruno BERTRAND
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ne fonctionne pas impossible de se connecter après réinstallation, toujours la même fenêtre 'quelque chose n'a pas fonctionné ' lors de la tentative de connexion Après votre recommandation, j'ai desinstallé et reinstallé l'application jusqu'à 6 fois, mais le résultat est toujours le même : "quelque chose n'a pas fonctionné "... En demandant de réinitialiser le mot de passe, ça ne fonctionne pas non plus, on dirait qu'il ne reconnaît pas mon adresse mail... La précédente appli fonctionnait bien
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater que malgré votre démarche de réinstallation, l'anomalie persiste. Il s'agit d'une situation temporaire, n'hésitez pas à ressayer et en cas de besoin, contactez-nous par Chat ou sur nos réseaux sociaux. Nous serons ravis de vous accompagner pour finaliser la commande.
Belle journée, l'équipe Nespresso.

Loïc Plé
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Une étoile parce que je ne pouvais pas donner zéro. L'application en elle-même nous donne les informations sur les produits, mais impossible de passer commande. Après m'être connecté et reconnecter à plusieurs reprises, il y avait toujours un problème. Soit la livraison était facturée au lieu d'être gratuite, soit mon code promo n'était pas reconnu, soit, encore pire, alors que tout était bien en apparence, cliquer sur le bouton de paiement m'indiquait que le paiement n'était pas fait !
7 personnes ont trouvé cet avis utile
Bonjour,
Nous regrettons d’apprendre ces aléas. N’hésitez pas à réaliser une mise à jour de votre Appli, cela suffit généralement à résoudre le dysfonctionnement. Toutefois, si le problème persiste, nous vous invitons à nous contacter sur nos réseaux sociaux ou par Chat.
A bientôt, l’équipe Nespresso.

Laurianne Dubois
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J'ai changé mon adresse puisque j'ai déménagé, avant de passer la commande j'ai bien validé que c'était ma nouvelle adresse qui était sélectionnée, puis j'ai reçu ma commande à mon ancienne adresse! je vais voir sur l'application, et il n'y a aucune trace de ma nouvelle adresse. Faites attention, il semble avoir des bugs avec l'application; vérifiez vos commandes après les avoir passées et prenez des captures d'écran comme preuves !
1 personne a trouvé cet avis utile
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre dernière expérience avec nos services n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La situation que vous décrivez ne reflète pas le service que nous souhaitons vous offrir et nous aimerions en savoir plus. Pour ce faire, nous vous invitons à nous contacter sur nos réseaux sociaux.
Excellente journée