
Loïc Plé
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Une étoile parce que je ne pouvais pas donner zéro. L'application en elle-même nous donne les informations sur les produits, mais impossible de passer commande. Après m'être connecté et reconnecter à plusieurs reprises, il y avait toujours un problème. Soit la livraison était facturée au lieu d'être gratuite, soit mon code promo n'était pas reconnu, soit, encore pire, alors que tout était bien en apparence, cliquer sur le bouton de paiement m'indiquait que le paiement n'était pas fait !
6 personnes ont trouvé cet avis utile
Bonjour,
Nous regrettons d’apprendre ces aléas. N’hésitez pas à réaliser une mise à jour de votre Appli, cela suffit généralement à résoudre le dysfonctionnement. Toutefois, si le problème persiste, nous vous invitons à nous contacter sur nos réseaux sociaux ou par Chat.
A bientôt, l’équipe Nespresso.

Laurianne Dubois
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J'ai changé mon adresse puisque j'ai déménagé, avant de passer la commande j'ai bien validé que c'était ma nouvelle adresse qui était sélectionnée, puis j'ai reçu ma commande à mon ancienne adresse! je vais voir sur l'application, et il n'y a aucune trace de ma nouvelle adresse. Faites attention, il semble avoir des bugs avec l'application; vérifiez vos commandes après les avoir passées et prenez des captures d'écran comme preuves !
1 personne a trouvé cet avis utile
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre dernière expérience avec nos services n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La situation que vous décrivez ne reflète pas le service que nous souhaitons vous offrir et nous aimerions en savoir plus. Pour ce faire, nous vous invitons à nous contacter sur nos réseaux sociaux.
Excellente journée

Jean-Philippe MARTINEZ
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Octobre 2025 .L'application m'affichait un crédit de 47.68€ alors que le solde était à 0. Une merveille j'attends depuis plus d'une semaine un appel du service client qui n'arrivera pas . J'ai donc décidé de rédiger un avis. Il n'est pas utile de m'écrire pour me dire que vous êtes désolé et de prendre contact avec vous. Merci de ne pas me dire de charger la dernière version c'est déjà le cas.
Bonjour,
Nous regrettons d’apprendre ces difficultés. N’hésitez pas à réaliser une mise à jour de votre Appli, cela suffit généralement à résoudre le dysfonctionnement. Toutefois, si le problème persiste, nous vous invitons à nous contacter sur nos réseaux sociaux ou par Chat.
A bientôt.
L’équipe Nespresso